行行出状元

一种米养百种人，比喻这个世界上有这么多人，每一个人都会独立思考，都会拥有自己的观念，做人的价值观，对人对事的看法的不一样。所以，这世上有种种怪人，是正常的。

三百六十行，行行出状元，比喻说种种行业里面都有出色的人物，每一个行业都不同，可是都会面对到种种的挑战，每一个行业都有有令人发挥的地方，不论你在什么行业，只要不是强，不是偷，就不用感到自卑。

为什么我会这么说呢？因为我在零售服务业工作都有7～8年了，看到的，接触到的人也很多，也让我产生一些感触。

先从在零售服务业工作的人说起，很多人特别抗拒做这一类的工作，认为在这一个行业的人是不想读书的人才从事的，然而，对待我们在这行业工作的人，又带着看不起的想法，而我又一些同事，心里也带着自己不如人的想法，我在这里想说，这些想法，我可以理解，可是，真的是这样吗？当你清楚这个行业的时候，你就知道，在这个行业里面生存，并不是你想像的那么容易。

首先，真的只有读书不好的人才会做这份行业吗？也可以是对，也可以是错，我同意，是因为我们这一行，是真的有很多学生正在半工读（也因为可能只有这一行需要他们），也是有很多读书程度不高的有族同胞在这一行，可是你可以稍微地注意一下，那些工作态度不好的人，多数都呆在不是很注重服务的公司，因为，他们的工作态度，和对待客人的心态，根本就只能在那些地方呆。我反对，是要在这里跟你说一个事实，这一行很多人，都有大学文凭的，是多到你想象不到的，而且有一些公司给予的工钱，是高过很多地方的。

有一点不同的是，在这一行工作，是需要每一天面对不同的顾客，而且每一个顾客要求都不一样，在面对一些要求比较高的顾客，耐性固然不用说，你还需要有很足够的专业的产品知识来说服他，来完成你的工作，就是了解他们，提供他们最需要的产品给他们。而且你对顾客，情绪智商要好，脾气，语气要掌握得很好，才不会得罪对方。简单地说，就是尽力地得到每一个顾客的心和信任。说起来容易，就像刚才说的，一种米养百种人，每一个客人都不一样，要说服每一种客人，没有足够的耐性和准备，是不成事的。

在这行业，工作就好像做人一样，每一天都要提醒自己要保持很好的心情，说话要很圆滑，来面对每一个客人，也可以从他们身上体会到很多做人的道理。可能就是这一点，让我做了那么多年，还是不会觉得厌倦。每次当有些人问我为什么要委屈自己在零售服务业的时候，我只会微笑，心里在想“因为你太小看这行业了”。

行行出状元，没什么好自卑的。对于那些看不起我们的人，也想一想，要别人尊敬自己，先要学会尊敬别人，至少，我们曾经面对的人，就比你们多很多了。